Formación, desarrollo y futuro.

SDS training es una empresa formada por un equipo de profesionales con una dilatada experiencia en el campo de la formación empresarial, la gestión de proyectos y las ventas.

QUÉ HACEMOS
SDS training ofrece una amplia oferta de formación empresarial tanto para particulares como empresas.

En SDS trabajamos para ofrecer soluciones prácticas a la mejora laboral, la búsqueda de empleo, la organización y puesta en marcha de equipos de ventas etc.

MÉTODO DE TRABAJO Y OBJETIVOS
Nuestras formaciones están orientadas a la consecución de objetivos reales a través de métodos pedagógicos dinámicos y en constante actualización.

PROGRAMA.

1. INTRODUCCIÓN A LA VENTA
1.1. Qué es y qué no es una venta.
1.2. Profundización en el concepto de la venta. Desarrollo de los distintos tipos de venta.
1.3. Principios éticos que deben regir el proceso de la venta.
1.4. Qué actitud tener y qué no hacer a la hora de plantearse vender.
1.5. Visión del cliente.
1.6. Misión del agente comercial.

2. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA VENTA
2.1. La empresa.
- Importancia del conocimiento de la empresa y sector.
- Política de nuestra empresa respecto a ventas. Aspectos relevantes que debemos conocer.
- Tipos de contrato.
- Conocimiento del producto que comercializamos y tipos .Relación de éstos con el tipo de venta a realizar.
2.2. El comercial/ vendedor.
- Quién es el vendedor.
- Relación vendedor/empresa.
- Relación vendedor/cliente.
- Tipos de vendedor por puesto.
- Habilidades necesarias: Generales y por tipo de venta.
- Desarrollo de habilidades.
- Perfiles de vendedor.

2.3. El cliente.
- Todos somos clientes.
- Conocimiento del cliente.
- La empatía con el cliente.
- La comunicación no verbal.
- Tipos de cliente.
- Psicología aplicada a la venta.

3. COMPETENCIAS DEL COMERCIAL
3.1. En búsqueda de la excelencia.
3.2. Competencias de logro y acción: orientación al logro e iniciativa.
3.3. Competencias de ayuda y servicio: entendimiento interpersonal y orientación al cliente.
3.4. Competencias de influencia: impacto e influencia, construcción de relaciones.
3.5. Competencias cognitivas: pensamiento analítico y análisis de problemas.
3.6. Competencias de eficacia personal: autocontrol, confianza en sí mismo, resistencia al fracaso, flexibilidad, planificación y organización. Orientación a resultados.

4. EL TRABAJO COMERCIAL
4.1. Relación empresa/vendedor.
4.2. Relación cliente/vendedor.
4.3. Misión del comercial.
4.4. Trato con el cliente.
- Organización y optimización del trabajo y el tiempo.
- Gestión de agenda.
- Herramientas de gestión comercial.
- Base de datos clientes.
- Cartas comerciales.
- Gestión pagos, cobros, comisiones.

5. EL PROCESO DE LA VENTA
5.1. Contacto: telefónico, electrónico y directo.
5.2. Negociación.
- Detección de necesidades.
- Necesidad de vender ventajas.
- Tratamiento de objeciones.
- Aplicación de conocimientos en lenguaje no verbal.
5.3. Cierre.
- Técnicas de cierre. Repaso de las distintas técnicas y aplicación práctica.

6. HABILIDADES COMERCIALES
6.1. ¿Por qué habilidades comerciales?
6.2. Reuniones eficaces.
6.3. Presentaciones en público.
6.4. Comunicación. La escucha activa.
6.5. Negociación.
6.6. Gestión del tiempo.
6.7. Control del estrés.
6.8. Asertividad y empatía.

7. MARKETING PERSONAL
7.1. Branding personal: Creación de tu propia marca.
7.2. El éxito personal.
7.3. Componentes de la imagen personal y profesional.

8. LA BUSQUEDA DE TRABAJO
8.1. Elaboración del curriculum vitae.
8.2. Búsqueda de empleo 2.0.
8.3. Actitud durante la entrevista.